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Lossis – Applicativo Gestione Sinistri

Il sistema evoluto per le attività di lavorazione dei sinistri in agenzia

Lossis – Gestione Sinistri è un sistema evoluto per le attività di lavorazione dei sinistri in agenzia: supporta le procedure operative delle Agenzie e degli operatori esterni (periti e liquidatori) e permette il controllo e la supervisione della lavorazione dei sinistri sia in modalità di trattamento interno all’agenzia, sia in modalità di trattamento esterno con l’ausilio di un service. Il Sistema inoltre, gestisce le pratiche di sinistro sia per la parte documentale che per la parte procedurale.

Figure applicative

Operatori delle Agenzie

Operatori di service esterni

Supervisori di Agenzia o dei service

Liquidatori

Periti

  • 1.

    Il processo di gestione del sinistro inizia con la raccolta delle informazioni, che in seguito vengono inserite nel sistema insieme alla documentazione completa del sinistro

  • 2.

    Il sinistro giudicato “lavorabile” viene assegnato ad un operatore. Nell’assegnazione della pratica, il sistema tiene conto dei carichi di lavoro e delle competenze degli operatori

  • 3.

    Iniziato l’iter, l’operatore attiverà tutte le funzionalità automatiche di controllo e di informazione sui tempi di lavorazione e sugli attori coinvolti

  • 4.

    Il sistema di workflow fornisce operazioni automatiche, manuali e le relative tempistiche permettendo anche agli operatori meno esperti una lavorazione ottimale del sinistro

  • 5.

    Alla conclusione dell’iter procedurale di lavorazione il sinistro verrà chiuso ed archiviato

Architettura del sistema

browser-01Lossis – Gestione Sinistri è un’applicazione web, costituita da un insieme di moduli lato server, basati su componenti open-source (php e MySql), installabili su qualunque sistema operativo.
L’interfaccia utente è fruibile attraverso un qualsiasi browser.

Gestione Sinistri usa tecnologie web 2.0, che permettono ergonomia e funzionalità a livelli sconosciuti fino a pochi anni fa e disponibili solo in applicativi non basati su browser.

Macro funzioni presenti

  • acquisizione dei dati
  • sistema di workflow
  • “motori” basati su regole configurabili • gestione scadenzari
  • comunicazioni
  • gestione documenti
  • personalizzazione stampe e messaggi • automatismi per operazioni di massa • consuntivazione in tempo reale
  • tracciatura delle operazioni
  • profili multipli di utilizzo

Motori basati su regole

Un sistema di regole ampiamente configurabili guida gli automatismi del sistema: regole di assegnazione del sinistro, basate sul tipo di sinistro, regole di assegnazione e a damento, in base ai carichi di lavoro.

Gestione workflow

E’ possibile schedulare / eseguire / modificare azioni personalizzate di workflow direttamente dal dettaglio del sinistro, specificando le modalità di esecuzione e le tempistiche di esecuzione.

Automatismi per operazioni di massa

Gestione Sinistri prevede l’esecuzione di operazioni di massa “in background”. Tipico esempio è quello dell’invio di SMS/EMAIL di avviso o sollecito inseriti nel workflow con esecuzione automatica. Il sistema esegue con cadenza prestabilita (modificabile) le operazioni in scadenza o scadute nell’arco di 30 minuti dal momento di inizio del processo. Ogni azione eseguita verrà tracciata nello storico del sinistro.

Report

report-01
Possono essere visualizzati report semplici ed intuitivi filtrando i dati secondo le esigenze di periodo, operatore, agenzia, consorzio o stato del sinistro con i relativi totali.

Scarica il pdf con le principali informazioni su Lossis – Gestione Sinistri

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