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Politica per la qualità anno 2020

La Direzione è consapevole del fatto che, considerata la continua evoluzione dei Prodotti/Servizi e le esigenze di Mercato, la Soddisfazione del Cliente è il fattore chiave per il successo duraturo dell’Azienda. È pertanto esigenza dell’azienda attuare un Sistema di Gestione per la Qualità capace di:

a) Rinnovare la Certificazione di Qualità in conformità alla Norma di riferimento UNI EN ISO 9001:2015

b) Rinnovare Certificazione di Qualità in conformità alla Norma di riferimento UNI CEI ISO/IEC 27001:2017

c) Assicurare un’efficace gestione del Sistema Integrato (Qualità/Sicurezza Informazioni) attraverso un impegno costante nella prevenzione e risoluzione dei problemi e delle carenze interne

d) Monitorare valutare e migliorare l’analisi dei rischi (MQ 6.1) al fine di minimizzare l’impatto degli stessi in ogni momento del processo produttivo

e) Individuare eventuali Gap tra la Qualità e Sicurezza Prestata e la Qualità Percepita/Attesa, al fine di rilevare opportunità di miglioramento

f) Assicurare un’efficace gestione dei reclami dei Clienti

g) Incrementare l’efficace/efficiente gestione delle attività afferenti al processo di Gestione Offerte/Contratti assicurando il rispetto dei requisiti contrattuali (MQ sez. 8.2) attraverso il progressivo aumento dell’utilizzo dei moduli del Sistema Integrato in formato elettronico al fine di migliorarne la reperibilità e l’archiviazione

h) Migliorare la gestione dei progetti SW sviluppati internamente (PO_01 e PO_02)

i) Perseguire il continuo miglioramento del prodotto/servizio fornito alla Committenza (PO_01, PO_02, PO_03) tramite l’uso di sistemi informativi a supporto

j) Costante individuazione ed incremento delle possibilità e capacità dei dipendenti al fine di favorirne la crescita professionale attraverso corsi di formazione, specializzazione e certificazione (PO_03, MQ sez. 7.1.2)

k) Adesione al Microsoft Partner Network tramite ottenimento della competenza Silver “Application Development”

l) Adesione al programma Oracle Partner Network livello Silver

Per raggiungere detti obiettivi la Direzione si impegna a supportare tutte le funzioni aziendali assumendosi le seguenti responsabilità:

  1. Diffondere la presente politica a tutta l’azienda ed assicurare la propria disponibilità a verificare periodicamente la sua attuazione ed efficacia.
  2. Rendere disponibili le adeguate risorse e mezzi per la pianificazione degli interventi formativi sulla qualità che coinvolgano tutta l’azienda..
  3. Istituire ed attuare il Miglioramento Continuo di tutti i processi aziendali, individuando e pianificando la disponibilità delle risorse necessarie per conseguire gli obiettivi stabiliti
  4. Riesaminare la Politica della Qualità congiuntamente con le altre strategie aziendali e di mercato.
  5. Monitorare costantemente il livello di soddisfazione della propria clientela.

La Direzione

Certificato di Qualità ISO9001:2015